"BALKA-BOOK", интернет-магазин
Книжный интернет-магазин компьютерной, технической и медицинской литературы.
Внесено: 03.08.12.
Просмотров: всего , в этом месяце , последний:
Комментарии
когда появятся школьные учебники за 5 класс 2016 г
7-го Августа, 2016г. в 00:07
Как и обещала выражаю свою критику в адрес магазина Balka Book.
Заказ у меня приняли по телефону, не выслушали - услышали свое, и не перепроверили адрес и отправили заказ по иному, потом мне пришлось еще раз из звонить и уточнять адрес.
Результат- книжку вернуть в школу во время не смогла, так как Балка отправила не туда. Да еще мне пришлось платить за переадресацию адреса.
Я перезвонила в магазин и уточнила что это не моя ошибка - но о клиентоориентированности они не слышали и плохие отзывы их не пугают. Ну что же - тогда читайте.
Я как руководитель замечу что своих менеджеров нужно учить быть ответственными за свои поступки, а не сваливать на покупателя.
Заказ у меня приняли по телефону, не выслушали - услышали свое, и не перепроверили адрес и отправили заказ по иному, потом мне пришлось еще раз из звонить и уточнять адрес.
Результат- книжку вернуть в школу во время не смогла, так как Балка отправила не туда. Да еще мне пришлось платить за переадресацию адреса.
Я перезвонила в магазин и уточнила что это не моя ошибка - но о клиентоориентированности они не слышали и плохие отзывы их не пугают. Ну что же - тогда читайте.
Я как руководитель замечу что своих менеджеров нужно учить быть ответственными за свои поступки, а не сваливать на покупателя.
30-го Мая, 2015г. в 14:48
